Giỏ hàng

KHOÁ MARKETING CHO NGÀNH DỊCH VỤ - TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN TRIỂN KHAI THỰC THI HIỆU QUẢ - ỨNG DỤNG AI

02/05/25
Academy AAU
KHAI GIẢNG: THÁNG 06/2025 HỌC PHÍ: 12.000.000đ     THỜI LƯỢNG: 10 BUỔI  LỊCH HỌC: 18:00 – 21:00 - TỐI THỨ 3-5-7

KHOÁ MARKETING CHO NGÀNH DỊCH VỤ - TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN TRIỂN KHAI THỰC THI HIỆU QUẢ - ỨNG DỤNG AI

KHOÁ HỌC NÀY PHÙ HỢP VỚI AI
Chủ doanh nghiệp/Chủ chuỗi ngành dịch vụ (F&B, Spa, Gym, Salon, Retail…)- Kinh doanh ổn nhưng MKT chưa có hệ thống
- Thương hiệu chưa rõ, khách nhớ yếu
- MKT nội bộ làm theo cảm tính		✅ Học tư duy chiến lược marketing bài bản
✅ Xây dựng thương hiệu & hệ thống marketing có đo lường, vận hành được nội bộ
Marketing Manager/Marketing Executive ngành dịch vụ- Làm nhiều nhưng thiếu logic tổng thể
- Không biết cách đo hiệu quả hoặc lên kế hoạch MKT dài hạn		✅ Biết cách lập kế hoạch MKT tháng/quý/năm
✅ Sử dụng công cụ AI, dashboard để đo lường & tối ưu
Người làm content, chạy Ads, social nhưng thiếu nền tảng chiến lược- Chỉ quen làm phần nhỏ: ads, viết bài...
- Không hiểu "mình đang phục vụ mục tiêu gì", thiếu khả năng điều phối		✅ Kết nối được toàn bộ chiến lược MKT → triển khai → đo lường
✅ Hiểu đúng vai trò content/ads trong hệ thống
Startup/Người mới bắt đầu mở thương hiệu dịch vụ- Cần định hướng đúng ngay từ đầu
- Không muốn “đốt tiền” vì sai chiến lược hoặc chọn sai tệp khách hàng		✅ Trang bị toàn bộ framework marketing dịch vụ
✅ Có bản kế hoạch cụ thể cho sản phẩm/dịch vụ của mình
Đội nhóm làm marketing nội bộ (team in-house)- Thiếu kỹ năng lập kế hoạch, không đồng bộ giữa social, cửa hàng, CRM, ads
- Không biết phối hợp giữa các vai trò MKT		✅ Biết cách làm việc giữa các bộ phận – từ content, ads, CSKH, CRM đến POSM
✅ Áp dụng được mô hình IMC & Local Marketing thực chiến
  
CÔNG THỨC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO NGÀNH DỊCH VỤ, ỨNG DỤNG AI
✅ Dành riêng cho ngành dịch vụ – không lan man lý thuyết marketing chungToàn bộ nội dung được cá nhân hoá cho các mô hình kinh doanh dịch vụ: từ trải nghiệm khách hàng, marketing tại điểm bán, CRM đến đo lường hiệu quả.
✅ Tư duy chiến lược + triển khai thực tế + đo lường hiệu quảKết hợp cả 3 năng lực quan trọng của một marketer: biết lên chiến lược → triển khai đa kênh → đo lường và tối ưu.
✅ Ứng dụng công cụ AI miễn phí vào toàn bộ quy trình marketingTăng tốc và nâng cấp hiệu suất làm việc nhờ AI: từ phân tích thị trường, viết nội dung, làm plan đến dashboard đo lường.
✅ Giảng viên là người đã triển khai thực chiến cho nhiều thương hiệu F&B, spa, gym, bán lẻ…Học từ người làm thật, hiểu ngành – không chỉ “agency-style” hoặc lý thuyết
✅ Học xong có ngay bản kế hoạch marketing cá nhân hoáHọc viên được dẫn từng bước để hoàn thiện một bản plan cụ thể, có thể áp dụng ngay hoặc thuyết trình cho team/đối tác.
✅ Phù hợp từ chủ thương hiệu đến marketer in-house hoặc freelancerThiết kế linh hoạt, có ví dụ thực tế đa ngành giúp người học dễ áp dụng ngay cho mô hình của mình.
 
 
 
NỘI DUNG ĐÀO TẠO 
BuổiNội dung họcLợi ích thực tế
Buổi 1: Hiểu đúng Marketing & Trải nghiệm Khách hàng Dịch vụ- Tổng quan marketing dịch vụ: đặc trưng, hành vi khách hàng, hành trình trải nghiệm (Service Journey, Flywheel)
- Case Study thực tế
✨ AI ứng dụng: tạo bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey AI Canvas)		✅ Nắm bản chất marketing ngành dịch vụ
✅ Biết cách thiết kế trải nghiệm xuyên suốt tạo cảm xúc và xây dựng thương hiệu
Buổi 2: Phân tích Thị trường & Xác định Khách hàng Mục tiêu- Phân khúc thị trường – nhu cầu – insight
- Định vị đối tượng “đáng đầu tư”
✨ AI ứng dụng: phân tích hành vi từ dữ liệu khảo sát, review, AI phân tích insight (ChatGPT, Gemini)		✅ Xác định đúng tệp khách hàng mục tiêu
✅ Hiểu nhu cầu sâu của khách để xây chiến lược chính xác
Buổi 3: Xây dựng Brand Idea & Brand Story- Xây dựng Big Idea – Brand Story – Cốt lõi giá trị dịch vụ
- Storytelling tạo cảm xúc
✨ AI ứng dụng: AI hỗ trợ brainstorm & viết Brand Story, concept idea		✅ Tạo thương hiệu truyền cảm hứng & nhất quán
✅ Tối ưu thời gian phát triển ý tưởng thương hiệu
Buổi 4: Định vị Thương hiệu dịch vụ- Xây Brand Key – định vị điểm khác biệt
- 9Ps cho ngành dịch vụ
✨ AI ứng dụng: tạo bản đồ định vị thương hiệu so với đối thủ		✅ Định vị thương hiệu rõ ràng – hấp dẫn
✅ Truyền thông hiệu quả – dễ scale dịch vụ
Buổi 5: Lập kế hoạch Chiến dịch tổng thể (IMC)- IMC Plan – Mapping các kênh – Tích hợp đa điểm chạm
- Phân bổ ngân sách và hoạt động
✨ AI ứng dụng: lập kế hoạch tự động, AI content calendar đa kênh		✅ Thiết kế chiến dịch đồng bộ từ chiến lược đến thực thi
✅ Tối ưu chi phí – phân phối hiệu quả
Buổi 6: Triển khai Kế hoạch tháng & Digital Execution- Lập kế hoạch marketing tháng (Social, Ads, PR)
- Quản lý tiến độ – nội dung – visual – ngân sách
✨ AI ứng dụng: gợi ý nội dung từng tuần – tạo content đa định dạng – check visual		✅ Giảm thời gian lập kế hoạch
✅ Đồng bộ kế hoạch giữa các phòng ban
Buổi 7: Marketing tại Cửa hàng (Local Activation)- POSM – Mini Campaign – Onsite Marketing
- Tăng chuyển đổi offline
✨ AI ứng dụng: tạo bộ POSM mẫu, thiết kế campaign nhỏ nhanh chóng với AI design tool (Canva AI)		✅ Nâng hiệu quả tại điểm bán
✅ Tăng nhận diện & tương tác tại cửa hàng
Buổi 8: Quản lý Khách hàng & Chăm sóc Loyalty- Xây dựng CRM – Zalo OA – Email – Loyalty system
- CSKH tự động
✨ AI ứng dụng: tạo kịch bản chăm sóc KH bằng chatbot, email personalization bằng AI		✅ Xây hệ thống chăm sóc bài bản
✅ Tăng tần suất quay lại – giảm phụ thuộc ads
Buổi 9: Đo lường Hiệu quả Marketing- KPI – Dashboard – Chỉ số đánh giá hiệu quả kênh
- Xử lý dữ liệu
✨ AI ứng dụng: Google Looker Studio + ChatGPT phân tích kết quả, cảnh báo hiệu suất		✅ Đánh giá đúng hiệu quả
✅ Quyết định nhanh – điều chỉnh kịp thời
Buổi 10: Mentor Dự án thực tế- Tổng kết, trình bày dự án thực tế
- Feedback cá nhân hóa từ mentor
✨ AI hỗ trợ: bản tổng hợp nội dung dự án bằng AI – hỗ trợ viết proposal		✅ Tối ưu hóa kế hoạch cá nhân
✅ Có tài liệu triển khai thực tế + thuyết phục đối tác

Nguyễn Ngọc Tiên Tiến

Founder AAU ACADEMY
CEO & Founder PEACH CONSULTING

Với hơn 15 năm kinh nghiệm tư vấn chiến lược kinh doanh, marketing và vận hành, anh Tiến Tiến là một trong những chuyên gia uy tín hàng đầu trong ngành. Service - F&B – Retail – Hospitality tại Việt Nam. Anh đã trực tiếp tư vấn và triển khai cho nhiều thương hiệu nổi bật như: Bánh Mì 362, Chạm Kem Bơ, Mây Lang Thang, ZooDoo, L'amant...

Anh hiện là người sáng lập AAU Academy – học viện đào tạo quản trị chuyên sâu cho ngành dịch vụ, và đồng thời là CEO của PEACH Consulting – đơn vị tư vấn chiến lược, vận hành và nhượng quyền cho hàng trăm mô hình chuỗi.

hương pháp đào tạo của anh kết hợp giữa tư duy chiến lược – vận hành thực tiễn – công nghệ hiện đại, sử dụng các công cụ quản trị như BSC, OKR, KPI, SOP cùng với hệ thống công nghệ ERP, POS, CRM, LMS giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, phát triển bền vững và dễ dàng nhân bản..

 
ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC
 
Học viên muốn biết thêm thông tin chi tiết khóa học hoặc có nhu cầu đăng ký khóa học vui lòng liên hệ:
 

Fanpage Facebook: AAU Academy

Hotline: 056 566 7686

  
 
 
 
 

Các bài viết liên quan

Danh mục Dịch vụ

Ảnh banner 2
Facebook