Điều khoản & chính sách

1. Điều khoản sử dụng

1.1. Tài khoản

• Mỗi tài khoản dành cho một người, đăng nhập bằng email của người đó. Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn email đăng nhập.
• Không cho người khác dùng chung tài khoản. Tài khoản có dấu hiệu dùng chung có thể bị tạm khóa.

1.2. Sản phẩm

• Tài liệu F&B là sản phẩm số (file Word, Excel, PDF tải về), không giao hàng vật lý.
• Nội dung được biên soạn từ thực tế vận hành, mang tính tham khảo. Bạn tự điều chỉnh cho phù hợp với quán và quy định pháp luật hiện hành. AAU Academy không chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh khi áp dụng tài liệu.
• Tài liệu gắn nhãn "Sắp ra mắt" chưa có file; thời điểm ra mắt có thể thay đổi.

1.3. Giá và thanh toán

• Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, áp dụng tại thời điểm đặt đơn.
• Thanh toán bằng chuyển khoản qua mã QR. Đơn chỉ được xác nhận khi nhận đủ số tiền với đúng nội dung chuyển khoản.
• Đơn chưa thanh toán sau 48 giờ sẽ hết hiệu lực.

1.4. Thay đổi

AAU Academy có thể cập nhật tài liệu, giá và điều khoản. Thay đổi không ảnh hưởng tới đơn đã thanh toán trước đó.

2. Gói thành viên

• Thời hạn tính từ lúc thanh toán thành công: gói tháng 30 ngày; gói năm và gói chuỗi 365 ngày. Gia hạn khi gói còn hạn thì thời hạn mới được cộng nối.
• Gói không tự gia hạn và không trừ tiền tự động. Hết hạn, bạn chủ động mua tiếp nếu cần.
• Tài liệu tốn lượt theo hạng: Cơ bản 1 lượt, Chuyên sâu 2 lượt, Bộ hệ thống 3 lượt. Hàng Cao cấp nằm ngoài gói.
• Lượt của gói tháng không cộng dồn sang tháng sau. Lượt của gói năm và gói chuỗi hết hiệu lực cùng thời hạn gói.
• Hết hạn gói, file đã tải vẫn được dùng theo mục 4; chỉ dừng lượt tải mới và bản cập nhật.
• Tài liệu mới ra mắt dành riêng cho thành viên năm và gói chuỗi trong 60 ngày đầu.
• Giá sáng lập (nếu có) được giữ nguyên khi gia hạn các năm sau.

3. Chính sách hoàn tiền

Tài liệu số được mở khóa ngay khi thanh toán, nên không hoàn tiền và không đổi trả sau khi đơn đã thanh toán thành công — kể cả khi bạn chưa tải file hoặc chưa dùng hết lượt.

Trường hợp AAU hoàn tiền hoặc khắc phục

Không áp dụng hoàn tiền

• Đổi ý sau khi mua, mua nhầm tài liệu
• Không dùng hết lượt tải, gói đã hết hạn
• Đã mua lẻ rồi mới mua gói, hoặc ngược lại
• Tài khoản bị khóa do vi phạm mục 4

Cách yêu cầu

Nhắn Zalo AAU Academy trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, kèm mã đơn, email tài khoản và ảnh biên lai chuyển khoản. Tiền hoàn được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng đã thanh toán.

4. Bản quyền tài liệu

Toàn bộ tài liệu thuộc quyền sở hữu trí tuệ của AAU Academy và PEACH Consulting, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ. Khi mua hoặc tải, bạn nhận quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng, dùng trong nội bộ doanh nghiệp của bạn.

• Mỗi file tải về được ghi tên và email tài khoản tải để truy vết khi file bị phát tán.
• Khi phát hiện vi phạm, AAU Academy có quyền khóa tài khoản không hoàn tiền, yêu cầu gỡ bỏ và bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.
• Cần dùng tài liệu cho mục đích khác (giảng dạy, tư vấn, xuất bản), vui lòng liên hệ để được cấp phép riêng.

5. Dữ liệu cá nhân

• AAU Academy lưu tên, email, lịch sử đơn hàng và lượt tải để cấp quyền tải, hỗ trợ và xuất hóa đơn.
• Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thanh toán thực hiện qua ngân hàng; AAU chỉ nhận thông tin giao dịch chuyển khoản.
• Chi tiết xem Chính sách bảo mật. Yêu cầu xóa dữ liệu tại trang Xóa dữ liệu.

6. Liên hệ

Mọi yêu cầu về đơn hàng, hoàn tiền, bản quyền: nhắn Zalo AAU Academy hoặc xem trang Liên hệ của aau.vn.