Trợ giúp
Hướng dẫn sử dụng
Từ lúc đăng nhập tới khi tài liệu nằm trong máy của bạn: 4 bước, khoảng 2 phút.
- 1Đăng nhập bằng Google
- 2Chọn tài liệu hoặc gói
- 3Quét mã QR chuyển khoản
- 4Tải về, sửa theo quán
1. Đăng nhập
- Bấm Đăng nhập ở góc phải, chọn Tiếp tục với Google. Lần đầu đăng nhập là tài khoản tự tạo, không cần mật khẩu.
- Không dùng Google: nhập email, mở hộp thư lấy mã xác nhận rồi nhập vào trang đăng nhập.
- Dùng một email duy nhất cho cả việc mua và tải. Mua bằng email nào thì tài liệu nằm ở tài khoản của email đó.
2. Chọn cách mua
| Cách mua | Phù hợp khi | Bạn nhận được |
|---|---|---|
| Miễn phí | Muốn dùng thử | Tài liệu có nhãn Miễn phí + 1 tài liệu bất kỳ mỗi tháng |
| Mua lẻ | Cần 1–2 tài liệu cụ thể | Sở hữu vĩnh viễn bản tại thời điểm mua |
| Thành viên tháng | Đang chuẩn hóa một mảng trong vài tháng | 8 lượt tải mỗi tháng, luôn có bản cập nhật |
| Thành viên năm | Xây hệ thống tài liệu cho cả quán | 100 lượt tải trong 12 tháng, tài liệu mới độc quyền 60 ngày |
| Gói chuỗi | Chuỗi 2–10 điểm bán | 300 lượt tải, 5 tài khoản |
Bấm Mua tài liệu này ở trang tài liệu hoặc Chọn gói ở trang Gói thành viên. Ở trang thanh toán, chọn Chuyển khoản ngân hàng (QR tự động) rồi bấm Hoàn tất đơn hàng.
3. Thanh toán bằng mã QR
- Đặt đơn xong, trang tự chuyển về Tài liệu của tôi và hiện mã QR của đơn.
- Mở app ngân hàng hoặc MoMo, quét mã. Số tiền và nội dung chuyển khoản (DH + số đơn, ví dụ DH1013) đã điền sẵn — giữ nguyên nội dung.
- Hệ thống tự xác nhận trong khoảng 15–30 giây. Trang tự kiểm tra lại mỗi 10 giây, tiền về là tài liệu mở ngay.
- Đơn chờ thanh toán được giữ 48 giờ. Không mua nữa thì bấm Hủy đơn này ngay dưới mã QR.
- Đang có đơn chờ thanh toán thì chưa tạo được đơn gói mới — thanh toán hoặc hủy đơn cũ trước.
Chuyển sai nội dung hoặc thiếu tiền thì đơn chưa tự mở. Nhắn Zalo AAU kèm ảnh biên lai và mã đơn, AAU xác nhận thủ công.
4. Tải tài liệu
- Tải ở nút Tải về trong trang tài liệu, hoặc mục Tài liệu tải được trong Tài liệu của tôi.
- File dạng Word (.docx), Excel (.xlsx) hoặc PDF. Mở bằng Microsoft Office, Google Docs / Sheets hoặc WPS Office.
- Mỗi file được ghi tên và email tài khoản tải (chân trang Word/PDF, sheet "Bản quyền" trong Excel). Bạn vẫn sửa nội dung bình thường.
- Tải lại tài liệu đã mở không tốn lượt.
- Nên lưu file vào máy hoặc Google Drive của quán ngay sau khi tải.
5. Cách tính lượt tải
| Hạng tài liệu | Số lượt | Ví dụ |
|---|---|---|
| Cơ bản | 1 lượt | Checklist, mô tả công việc, biểu mẫu 1 trang |
| Chuyên sâu | 2 lượt | SOP nhiều bước, bảng tính có công thức |
| Bộ hệ thống | 3 lượt | Báo cáo lãi lỗ, chuẩn nhận diện điểm bán |
| Cao cấp | Ngoài gói | Mua riêng, thành viên được giảm 30% |
- Gói tháng: 8 lượt mỗi tháng, lượt chưa dùng không cộng dồn sang tháng sau.
- Gói năm: 100 lượt, dùng lúc nào cũng được trong 12 tháng.
- Gia hạn khi gói còn hạn thì thời hạn mới được cộng nối vào thời hạn cũ.
- Hết hạn gói, file đã tải vẫn dùng bình thường; chỉ dừng lượt tải mới và bản cập nhật.
6. Mua cho chuỗi
- Gói chuỗi: 300 lượt tải mỗi năm, dùng cho 5 tài khoản — chưa tới 2 triệu đồng mỗi điểm bán mỗi năm.
- Người mua là tài khoản chính. Sau khi thanh toán, nhắn Zalo danh sách tối đa 4 email của quản lý các điểm, AAU kích hoạt trong giờ làm việc.
- Chuỗi trên 10 điểm bán: nhắn Zalo để nhận báo giá riêng.
7. Xuất hóa đơn
Nhắn Zalo AAU Academy ngay sau khi thanh toán, gồm:
- Mã đơn (ví dụ #1013)
- Tên công ty hoặc hộ kinh doanh
- Mã số thuế và địa chỉ
- Email nhận hóa đơn
8. Sự cố thường gặp
Đã chuyển khoản nhưng tài liệu chưa mở
Chờ 1–2 phút rồi tải lại trang Tài liệu của tôi. Quá 5 phút vẫn chưa mở, nhắn Zalo kèm ảnh biên lai và mã đơn.
Không thấy tài liệu đã mua
Kiểm tra bạn đang đăng nhập đúng email đã dùng khi mua (email hiện ngay dưới lời chào trong Tài liệu của tôi).
Không có nút Tải về
Tài liệu đang ở trạng thái "Sắp ra mắt", hoặc gói đã hết lượt / hết hạn. Trang tài liệu sẽ hiện cách mua phù hợp.
Không mở được file
Cập nhật Microsoft Office, hoặc tải file lên Google Drive rồi mở bằng Google Docs / Sheets. Vẫn lỗi thì nhắn Zalo, AAU gửi lại bản khác.
Muốn xóa tài khoản và dữ liệu
Làm theo hướng dẫn ở trang Xóa dữ liệu.