Blog AAU Academy

Insight, case study & framework cho người làm F&B chuyên nghiệp

All Winning Concept R&D Menu Vận hành Cửa hàng Vận hành Chuỗi SOP Excellence Marketing NextGen COO Franchise R&D Cafe/Trà HR System P&L Cost Control Central Kitchen Fundraising
Xử lý đánh giá giao hàng nhà hàng: đọc điểm app, phân loại lỗi và đóng vòng phản hồi trong 24 giờ
CSAT

Xử lý đánh giá giao hàng nhà hàng: đọc điểm app, phân loại lỗi và đóng vòng phản hồi trong 24 giờ

Xử lý đánh giá giao hàng nhà hàng: theo dõi điểm và bình luận trên ứng dụng giao đồ ăn, phân loại lỗi quán–đóng gói–t...

Read article →
Quản lý phản hồi khách hàng nhà hàng: CSAT, NPS và close-loop khiếu nại
CSAT

Quản lý phản hồi khách hàng nhà hàng: CSAT, NPS và close-loop khiếu nại

Quản lý phản hồi khách hàng nhà hàng: đo CSAT/NPS, đóng vòng khiếu nại và biến góp ý thành cải tiến ca.

Read article →