Blog AAU Academy
Insight, case study & framework cho người làm F&B chuyên nghiệp
Đào tạo phục vụ bàn nhà hàng: service sequence, kịch bản và shadow ca
Đào tạo phục vụ bàn nhà hàng: khóa service sequence, kịch bản khách và shadow ca trước khi độc lập.
Đọc bài →
Tỷ lệ quay vòng bàn nhà hàng: đo turn time, tối ưu seat và không đuổi khách
Tỷ lệ quay vòng bàn nhà hàng: đo thời gian ngồi bàn, tối ưu seat utilization và giữ trải nghiệm khách.
Đọc bài →
Kiểm soát chi phí đồ uống nhà hàng: recipe bar, hao hụt và đối soát ca
Kiểm soát chi phí đồ uống nhà hàng: khóa recipe bar, theo dõi hao hụt và đối soát doanh thu–vốn đồ uống theo ca.
Đọc bài →
Xử lý sự cố vận hành nhà hàng: phân loại, leo thang và nhật ký sau sự cố
Xử lý sự cố vận hành nhà hàng: khóa phân loại mức độ, leo thang đúng quyền và nhật ký sau sự cố.
Đọc bài →
Quản lý đơn giao hàng nhà hàng: kênh, SLA đóng gói và đối soát tài xế
Quản lý đơn giao hàng nhà hàng: khóa kênh đặt, SLA đóng gói và đối soát tài xế/đối tác.
Đọc bài →
Đào tạo trưởng ca nhà hàng: năng lực điều phối, checklist và leo thang sự cố
Đào tạo trưởng ca nhà hàng: khóa năng lực điều phối ca, checklist mở–đóng và leo thang sự cố.
Đọc bài →
Giảm thời gian chờ món nhà hàng: ticket time, cân station và checklist rush
Giảm thời gian chờ món nhà hàng: khóa ticket time, cân station và checklist trước giờ cao điểm.
Đọc bài →
Kiểm soát chất lượng món ăn nhà hàng: tiêu chuẩn đĩa, nếm thử và nhật ký lỗi
Kiểm soát chất lượng món ăn nhà hàng: khóa tiêu chuẩn đĩa, nếm thử theo ca và nhật ký lỗi trước khi lên bàn.
Đọc bài →
Ma trận kỹ năng nhân viên nhà hàng: đánh giá, cross-train và xếp ca đúng người
Ma trận kỹ năng nhân viên nhà hàng: chấm mức độ vị trí, lập kế hoạch cross-train và xếp ca đúng người.
Đọc bài →
Quản lý đặt bàn nhà hàng: kênh, no-show, turn table và SOP đón khách
Quản lý đặt bàn nhà hàng: thống nhất kênh đặt, giảm no-show, tối ưu turn table và SOP đón khách.
Đọc bài →
Kiểm soát nhiệt độ bảo quản thực phẩm nhà hàng: nhật ký, ngưỡng và escalation
Kiểm soát nhiệt độ bảo quản thực phẩm nhà hàng: nhật ký đo, ngưỡng an toàn và luồng escalation khi lệch.
Đọc bài →
Chuẩn bị giờ cao điểm nhà hàng: mise en place, cover và checklist 60 phút
Chuẩn bị giờ cao điểm nhà hàng: khóa mise en place, headcount cover và checklist 60 phút trước rush.
Đọc bài →
Đào tạo nhân viên mới nhà hàng: lộ trình 7 ngày, buddy và checklist đạt chuẩn
Đào tạo nhân viên mới nhà hàng: khóa lộ trình 7 ngày, buddy coach, checklist đạt chuẩn trước khi vào ca độc lập.
Đọc bài →